0рганизационно-психологические предпосылки эффективности ПР

Надлежащее знание аудитории дает возможность правильно сформулировать информационное сообщение. Внимание целевых аудиторий начинает формироваться с момента появления адресованного им ПР-обращения. Длится она недолго, для ее поддержания и содержания придется преодолевать барьеры психической защиты, безразличия, незнания, невосприятия, которые возникают по различным причинам. Поэтому обращение к ней должно заключает в себе неожиданную (парадоксальное) формулировку идеи, оригинальную иргументацию, новизну содержания, образный язык, сопровождаться эффектными иллюстрациями. Хорошо, если оратор ссылается на рассуждение авторитетных лиц, лидеров мысли.

Непосредственное взаимодействие в процессе ПР-деятельности происходит благодаря коммуникативному влиянию на пудиторию. Конкретные усилия ПР-специалиста как коммуне-катора заключаются в превращении информации фирмы (организации) в такие обиды, сообщения, которые аудитория максимально могла бы воспринять, заинтересоваться ими, увидеть значимость их для себя. Для этого необходимо:

- донести к аудитории четкую и понятную характеристику действительности, которую необходимо изменять;

- предлагать такие идеи, ценности, которые бы положительно воспринимались аудиторией, для чего нужно знать ее социально психологический состояние, запить, вкус;

- предлагать четкие критерии и процедуры оценивания запланированных изменений;

- использовать логично смысловые и эмоциональные аргументы, что дает возможность убедить людей, которые в своих решениях опираются не только на ум, но и на эмоции;

- учитывать, что эмоции нередко побуждают людей к отрицанию предлагаемых изменений, попытки противостоять им;

- использовать как можно больше каналов поши-рсния информации, которая обеспечивает значительно высший ее эффект;

- пытаться, чтобы распространяемые ПР-обращение и их элементы не противоречили друг другу, находились в гармоничных связках и фокусировались на общей цели ПР-акции.

Результаты ПР-акции зависят и от налаштованости ПР-специалиста как комуникатора на достижение цели, убежденности, в значимости дела, которой занимается, способности аргументированно, страстно отстаивать свою позицию, открытости в диалоге с аудиторией, личной ответственности за свои действия. Личностная окрашенность ПР-акции, которая является отражением масштаба личности ПР-специалиста, его общественного авторитета, добавляют убедительности предлагаемым им идеям, социальной актуальности его деятельности. При этом не стоит преднамеренно демонстрировать свои правоту, непогрешимость, которые якобы априори существуют благодаря принадлежности к профессии, должности, причастности, к власти, политических или бизнесовых элит и тому подобное. Свою направленность к правде следует доводить убедительными действиями, а не словами, ведь главное задание заключается в том, чтобы помочь человеку увидеть новые грани действительности, убедить, а не заставить, иначе все старания будут провоцировать невосприятие, сопротивление. Недопустимо использовать методы, средства, инструментарий ПР, в манипулятивных целях. ПР-фахи-вець должен быть способным определить момент, когда применяемые им средства, методы, аргументы теряют свое значение для аудитории и перестают влиять на нее.

Благодаря целеустремленному, профессионально выверенному, информационному влиянию происходит изменение сознания аудитории, побуждения ее, к определенным действиям, а ПР-деятельность становится важным элементом системы социального управления.