ПР в системе менеджмента

Результатом таких действий могут быть сформулированная миссия фирмы (организации), план мероприятий по доведению ее до персонала и общественности; стратегический план фирмы (организации) и задания основных подразделов относительно его реализации, а также механизм его коррекции; рекомендации относительно оптимизации структуры фирмы (организации) в соответствии с избранной стратегией. Через незнание сотрудниками целей фирмы (организации) и своей роли в их достижении чувствуется снижение эффективности работы, формируется негативное отношение к фирме (организации) общественности и властных структур.

2. Формирование корпоративной культуры - совокупность правил, обычаев, традиций, норм этики, постоянной практики управления и взаимоотношений, не закрепленных законо-давчо, но крайне важных для успешной деятельности фирмы (организации). ПР-специалисты должны поддерживать и развивать такую корпоративную культуру, которая отвечала бы цели фирмы (организации), способствовала утверждению в ней социальной гармонии, отвечала бы общественным представлением о ее социальной роли.

Корпоративная культура определяет уникальность фирмы (организации), значительно влияет на ее экономическое положение. Формируется она на протяжении многих лет всей практикой отношений, стремлениями людей реализовать свои профессиональные возможности или нежеланием чего-то достигать.

Основой корпоративной культуры являются ценностные установки, которых придерживаются все сотрудники фирмы (организации). Особенное значение они имеют в период структурных перестроек, изменения форм собственности, освоения новой продукции, выхода, на рынки. ее составляющими являются принципы фирмы (организации), корпоративные легенды, ритуалы, онряди,свята.

Содержание корпоративной культуры передают внешние признаки (символы), которые оказываются в структуре фирмы (организации), дизайне помещения, в системе обеспечения потребностей работников, организации и регламентации рабочего времени, динамике освобождений, наличия неформальных группировок, субкультуры и характера их развития, внутрифирмового жаргона.

Компонентами корпоративной культуры являются и стереотипы поведения, способность менеджмента к анализу состояния дел, восприятия и внедрения изменений, готовность решительно лишаться обветшалых стереотипов и социальных связей, традиций и обычаев, которые противореччат общественному мнению или вредят внутрифирмовому взаимопониманию, эффективному взаимодействию, во внешней среде.

3. Осуществление внутрифирмових коммуникаций. В процессе осуществления менеджмента руководитель влияет на сотрудников, используя разные коммуникативные средства.

Коммуникация - двусторонний поток информации с использованием языковых и паралингвальних (жесты, мимика, движения тела, организация пространства, между участниками и тому подобное) средств и обратной связи, когда одна сторона получает информацию и одновременно реагирует на нее.