ПР в системе менеджмента

В целом вся система ПР в менеджменте должна обеспечить постоянный обмен информацией на всех уровнях управления и быть направленной на формирование единственной команды. Особенность контактов в этой системе заключается в том, что руководитель, доводя до своего собеседника важную информацию, рассчитывает на адекватное понимание проблем фирмы (организации), осознание им собственной ответственности за их решение.

Налаживанию производительных деловых отношений способствует соблюдение этикета общения (совокупность правил "хорошего тона") между руководителями и подчиненными, коллегами, по работе. Поэтому для осуществления коммуникативной политики руководитель должен иметь необходимые знания и практические навыки. Они предусматривают умение вести деловую переписку, эффективно действовать во время бесед, дискуссий, выступлений, перед аудиторией. Разнообразные рекомендации содержатся в изданиях из делового общения, риторики. Разрабатывают их для своих менеджеров и во многих компаниях, например в "Дженерал Моторе":

- будь внимательным к чужой мысли, даже если она ошибочна;
- обнаруживай безграничную терпеливисть;
- будь справедливым, особенно касательно подчиненных;
- будь вежливым, никогда не раздражайся;
- будь лаконичным;
- всегда благодари подчиненного за хорошую работу;
- не делай замечаний подчиненному в присутствии третьего лица;
- не спорь по пустяковым вопросам, они лишь усложняют работу;
- если твое распоряжение оказалось ошибочным, признай ошибку.

Научиться этому помогает тренинг из развития коммуникативного потенциала личности.

4. Работа с персоналом. Процесс менеджмента реализуется в работе менеджера с персоналом, суть которой заключается в укомплектуванни фирмы (организации) работниками, их развитии, оценивании и стимулировании, формировании высокоэффективных коллективов, оперативном управлении отдельными работниками и их группами.

Важным аспектом работы с персоналом является отбор и отбор необходимых специалистов, которые могут осуществляться с целью выполнения определенного задания или в соответствии с представлениями об идеальном работнике. На их основе формируется комплекс универсальных и специальных требований к определенным профессиям и должностным обязанностям, поощряется одно поведение и осуждается другая. Это способствует потому, что люди, которые приступают к работе на фирме (организации), должны ознакомиться с актуальными для нее требованиями к работникам, правилами внутрифирмо-вої взаимодействия и на основе принятия их включаться в разнообразные коммуникационные процессы. Этой цели подчиняют систему (процедуру, обряд) принятия персонала на работу и введение его в коллектив, который облегчает познание особенностей жизни фирмы (организации) и внутрифирмову взаимодействую.