ПР как средство противодействия кризисным ситуациями

Одной из функций ПР есть предотвращение и преодоления кризисных ситуаций, которые сопровождают резкий переход социального института, духовной, политической, экономической сферы общества из одного состояния в другой, избежания острого дефицита необходимых ресурсов и возможностей, несоответствия, между состоянием объекта системы и требованиями внешней среды. Кризисные ситуации приводят к упадку, ликвидации (самоликвидации) социального, экономического, политического субъекта или переходу его, на качественно новый уровень развития, на котором открываются и становятся досягаемыми абсолютно новые возможности. Они могут быть вызваны изменениями в окружающей среде (наводнения, землетрясения, пожары, ураганы), деструктивными техногенными процессами (аварии, катастрофы), экологическим состоянием естественной среды (загрязнение водоемов, воздуха, почвы, избыточные шумы и тому подобное), резкими изменениями, в социально-политической сфере (социальные, политические конфликты, резкие колебания курсов, на биржах), реализацией некачественных товаров (фальсификаты, отравленные продукты), нечистоплотною конкурентной борьбой, неудачными управленческо-хозяйственными решениями, последствиями чего могут быть банкротства, ликвидации, продажа и слияние фирм (организаций), неожиданное падение цены акций, отставка известных руководителей, сокращения персонала, но др.

Кризисы возникают и через конфликт интересов, разглашения конфиденциальной информации, коррупцию, распространение неправдивой информации, противоправных действий руководителей (неадекватная формулировка должностных обязанностей работников, снижения размеров оплаты, принуждения подписать неприемлемый контракт, незаконное освобождение).

В состоянии кризисы могут очутиться как социальные системы, так и отдельные индивиды. В этом ощутимую роль играет человеческий фактор (эмоции, психологическая совместимость, качества личности, но др.).

Развитие почти всех кризисных ситуаций происходит по подобному сценарию: заострение и углубление противоречий; предкризис; кульминация; выход из кризиса.

Идентификация, управление кризисными ситуациями, преодоление их, является полем непосредственной деятельности ПР-служб и ПР-фахивцив. Но прежде всего они должны заниматься предупреждением кризисных ситуаций, реале-зуючи с этой целью соответствующую систему мероприятий, которая охватывает:

1. Анализ имиджа фирмы (организации) путем выяснения мыслей о ней у представителей разных слоев общества.